Tại Việt Nam, khi Internet phổ biến, mua sắm qua mạng đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của người dân, cùng với đó là hiện tượng đánh giá xấu độc ngày càng nghiêm trọng, gây ra nhiều phiền toái cho người tiêu dùng và nhà kinh doanh, chúng ta đến đây để thảo luận về những quy định pháp luật đánh giá xấu độc hại và cách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, xây dựng môi trường mạng hài hòa.
1, Những quy định pháp lý của việc đánh giá xấu độc
Đánh giá xấu là các nhà kinh doanh hoặc cá nhân có hành vi bôi nhọ, lăng mạ đối với hàng hóa hoặc dịch vụ trong quá trình mua sắm, hành vi này không chỉ vi phạm nguyên tắc trung thực mà còn vi phạm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, đánh giá xấu không chỉ danh tiếng và uy tín của người kinh doanh, mà còn có thể dẫn đến việc người tiêu dùng có ấn tượng tiêu cực với người mua hàng qua mạng, ảnh hưởng đến niềm tin lựa chọn nền tảng đó một lần nữa.
2, Ứng dụng khung cảnh
Cảnh ứng dụng đánh giá xấu độc diễn ra rất rộng rãi, bao gồm cả nhưng không giới hạn một vài khía cạnh sau:
(1) Nền tảng kinh doanh điện máy: Là nền tảng giao dịch, với vai trò quan trọng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nếu nhà kinh doanh hoặc cá nhân đưa ra những đánh giá xấu độc trên nền tảng không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, mà còn có thể gây ra sự bất bình và khiếu nại của người tiêu dùng khác, thậm chí dẫn đến danh tiếng của chính nền tảng.
(2) Truyền thông xã hội: Trên nền truyền thông xã hội cũng có hiện tượng đánh giá kém độc hại, một số nhà kinh doanh hoặc cá nhân để thu hút mắt, tăng lượt truy cập, có thể đưa ra những đánh giá không thực tế hoặc có ý đồ xấu tấn công người dùng khác. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm duyệt của người dùng khác, mà còn có thể gây ra những hậu quả xấu như bạo lực mạng, tin đồn lan truyền.
3. Ảnh hưởng tiềm ẩn.
Những đánh giá xấu độc không chỉ làm tổn hại đến danh tiếng và uy tín của các nhà kinh doanh mà còn có thể mang lại những tác động tiềm ẩn sau:
(1) Tác hại của quyền lợi người tiêu dùng: Người tiêu dùng bị đánh giá xấu trong quá trình mua sắm có thể dẫn đến thiệt hại về quyền lợi hợp pháp của họ, bao gồm cả nhưng không giới hạn thiệt hại về kinh tế, chi phí thời gian.
(2) tổn hại danh tiếng nền tảng: nếu nhà kinh doanh hoặc cá nhân đưa ra những đánh giá xấu độc trên nền tảng không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, mà còn có thể gây ra những khiếu nại và hành động vi quyền của người tiêu dùng khác, làm tổn hại thêm danh tiếng của nền
Phân tích thể hiện
Chẳng hạn như một trường hợp mua sắm qua mạng thực tế, một người tiêu dùng đã mua một chiếc điện thoại trên một nền tảng kinh doanh điện, sau khi nhận được hàng, thấy hàng hóa có vấn đề về chất lượng, nhưng các nhà kinh doanh lại đưa ra một loạt các đánh giá xấu độc trên nền tảng, điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, mà còn khiến người tiêu dùng cảm thấy vô cùng thất vọng và tức giận, người tiêu dùng đã tự bảo vệ quyền lợi của mình bằng cách luật hóa, Trường hợp này cho thấy rõ tầm quan trọng của việc đánh giá pháp luật xấu độc.
Luật đánh giá xấu là một sự bảo đảm quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, xây dựng môi trường mạng hài hòa, chúng ta nên tăng cường tuyên truyền và thực thi các quy định của pháp luật, tăng cường giám sát và xử phạt các nhà kinh doanh, cùng nhau tạo ra một môi trường mua sắm trên mạng một cách trung thực, công bằng, chúng ta cũng nên nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của chính mình để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
